АЗС № 52 РУП Белоруснефть-Оргнефтехим

Сегодня, после 13.00 имели несчастье "заправляться" на АЗС №29 в г. Заславль (с тяжело больным ребенком в машине). Подъехали к 12-ой колонке, в кассу внесли оплату за топливо и не получили его!!!!! Со слов оператора, наше топливо было отправлено на другую колонку. Причем, как выяснилось, это является нашей проблемой (со слов того же оператора). На просьбу разрешить сложившуюся ситуацию, оператор (дама предпенсионного возраста) нахамила и сказала (цитата): "А что Я могу сделать", несмотря на осведомленность о тяжело больном ребенке в машине!? Чтобы получить оплаченное топливо в свой бак, пришлось обратиться к сотрудникам милиции. Пока водитель общался с милицией, оператор (не знаю факторов, оказавших влияние на ее сознание) начала искать водителя для заправки машины. После того, как нас все таки заправили, мы отъехали от колонки (чтобы не мешать работе АЗС №29). Водитель подошел к оператору с просьбой предоставить ему книгу жалоб и предложений, на что получил твердый отказ оператора. Снова пришлось прибегнуть к помощи сотрудников милиции (только им оператор со слезами на глазах выдала книгу жалоб и предложений). При этом женщина находилась в явном недоумении, так как (цитирую): "Я же вас заправила за свои деньги?!?!" Наконец, через ЧАС, покидая злополучную заправку, у нас было несколько вопросов: 1. Кого же мы заправили? 2. Для чего стоит кассовый аппарат, если чеки клиентам не выдают? 3. Как в следующий раз угадать в какую колонку направят мною оплаченное топливо? 4. Где готовят такие кадры (отзывчивые, культурные, а главное, таких профессионалов... в таком-то возрасте!!!?