Релакс-Тур ЧТУП

Ирина, Геннадий. г.Барановичи. Выражаем огромную благодарность Вашей компании за незабываемый тур в Санкт-Петербург (8.07-13.07.2019). Организация тура на высшем уровне: огромное спасибо нашей сопровождающей Наталье Михайловне Пачковской и её команде в лице водителей Кротова Е.В. и Стежко С. Н. Отдельное спасибо Экскурсоводу с большой буквы Кузубову Владимиру Васильевичу , умному, эрудированному специалисту, обладающему огромными энциклопедическими знаниями и вообще хорошему человеку. Вся программа продумана до мелочей. СПАСИБО ВАМ!

По горячим следам хочется оставить отзыв о нашем незабываемом путешествии в величественный Санкт-Петербург. Этой поездки мы с мужем очень ждали, заранее готовились к ней, но то, что мы увидели и услышали, просто потрясло нас! Во-первых, повезло с тёплой летней погодой, во-вторых, увидели лунное затмение, и, в-третьих, смогли попасть на парад ко Дню ВМФ России. Туристическая компания "Релакс-тур" уже не первый год организует поездки в северную столицу, поэтому всё прошло просто отлично! Автобусы были достаточно комфортными, работали кондиционеры, водители достойно справились со своей задачей. Спасибо прекрасному руководителю группы Наталье, которая волновалась за каждого из наших туристов. Наталья крайне ответственно относится к своей работе, она старалась решать все возникавшие в ходе поездки вопросы как можно быстрее. И, конечно, ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ НАШЕМУ ГИДУ АЛЕКСАНДРУ ВАСИЛЬЕВИЧУ! Это невероятно интеллигентный, умный человек, потрясший нас своими энциклопедическими знаниями о Петербурге и блистательными ораторскими способностями. Интереснейший рассказ об истории города и о выдающихся личностях из уст Александра Васильевича можно слушать часами и не уставать, а лишь наслаждаться чудесной лекцией! Очень жаль, что экскурсию по Петергофу для нас проводил не Александр Васильевич, ведь после него уже все экскурсоводы кажутся ниже уровнем знаний. Также понравились сытные завтраки в кафе, аккуратная и спокойная гостиница "Островок". И, конечно, величественный Санкт-Петербург теперь навсегда будет в наших сердцах! Татьяна и Максим, влюбленные в Питер.

за месяц записалась на экскурсию в санкт-петербург,за три дня до отьезда мне позвонили и сказали что мест нет,мне отказали,как это так?я так хотела сьездить,очень обидно.

Ездила в тур выходного дня а Одессу 24.08.17г. Выражаю огромную благодарность сопровождающей группы Наталье. Она настоящий профессионал своего дела.Каждому старалась уделить внимание и ответить на все интересующие нас вопросы. Мы проживали в гостевом доме "Калипсо",который находится практически на первой береговой линии.Номера новые ,уютные,с удобствами в каждом номере телевизором,кондиционером, электрочайником, шкафом, столом,холодильником.На первом этаже расположено кафе,где за небольшую плату можно покушать.Персонал кафе очень приятный и отзывчивый. Каджый вечер во дворе гостевого дома можно приятно провести время и наслодиться звуками живой музыки.Спасибо, Вам, за поездку.Планируем путешествовать с Вами на следующий год!

Ездили в тур выходного дня в Одессу 24.08-28.08 Выражаю огромную благодарность всему коллективу "Релакс-тур", т.к. учли все пожелания, начиная с размещения в автобусе =). Сопровождающая группы Наталья профессионал своего дела. Всем уделила внимание, очень организовано решала любые вопросы, своевременно давала нужную информацию о туре и месте размещения. Водители Виталий и Сергей - молодцы!!! Даже 8 часов на границе не смогли испортить впечатления об отдыхе. "Дом Павловых" выше всяких похвал. Место просто сказочное! Очень красиво и уютно. Спасибо вам за великолепный уик-энд! Уже планируем поездку на следующий год =) # 029 1169810

Ездили в Одессу в прошлом году в новый отель Калипсо! Все очень понравилось: номера уютные и комфортные, большие, море совсем рядом. Море чистое, хороший песчаный берег. Ездили с подругой. Очень хороший пляж недалеко от гостиницы Лузановка. Много кафе и разных развлечений. Хорошая сопровождающая Наталья и водители тоже профессионалы своего дела! Поедем в этом году обязательно еще раз с этой турфирмой! Спасибо большое!

Ездили в Одессу в тур выходного дня с "Релакс тур", 21.08.2017 вернулись в Минск. Начну с сотрудников офиса: информацией о поездке не владеют, говорят все читайте на сайте, на мои вопросы ответить не смогли по поводу поездки. Это было странно для меня. Далее сама поездка. Автобус нормальный, кондиционер работает, приятные водители. Приехали в Одессу утром, заехали в ТЦ "Таврия" на завтрак и сразу повезли на экскурсию, все уставшие по жаре в течение 2 часов ходили с гидом по центру города, мы до конца не выдержали экскурсию и сбежали. Приезжаем в "дом Павловых", где должны разместиться и оказывается, что номеров свободных почти нет. Заселили там только половину туристов из нашего автобуса и все мест нет и не будет. А время уже второй половина дня. Все дело в том, что данный гостевой дом номера не бронирует, живая очередь на заселение. Я стала свидетелем разговора нашей сопровождающей и администрации, так вот сказали, что когда наша сторона звонила им, они сказали, что номеров свободных нет, а наша чудная турфирма их никогда не слышит и возит все равно туда туристов. Тогда наша сопровождающая сказала нам (оставшимся без номеров), что рядом есть хороший новый отель. Вот туда мы и поехали. Новый отель - да, хороший - спорный вопрос. У нас был маленький номер на 2х с микроскопическим санузлом. Отель не доделан, на нашей террасе был обычный бетонный пол, лежала сложенная плитка, которую ещё не уложили. Ладно, глаза можно закрыть. Море рядом, если на него смотреть, но по прямой не пройти, т.к. перед отелем базы отдыха, а через них не пройти, нужно обходить. Улица на которую выходишь из отеля пустынная и такая убогая, что вечером страшно выйти, вот по ней и идём на пляж. Около "Калипсо", где нас заселили кафе нет рядом вообще, фрукты купить негде. ШОК! Один раз заказали комплексный обед в нашем отеле, УЖАС, так ещё нужно уметь готовить, еда совсем не вкусная, только курица понравилась, один раз там завтракали, вот завтрак был неплох. Каждый день, чтобы поужинать мы ездили к "дому Павловых", в который нас не заселили. Вот там куча ресторанов, магазинчиков, где можно было купить и безделушки и фрукты, и напитки, и креветки. К слову " дом Павловых" расположен прямо на берегу моря, там постоянно развлекательные программы, кафе на улице. Так кипит жизнь. Когда нашей сопровождающей сказали, что отель, куда нас отвезли не соответствует тому, куда мы ехали, она ответила, что отели равнозначные. Но это совершенно не так. Остались фото, по которым видно, где мы жили, что там страшно ходить и делать абсолютно нечего. Водители из нашего автобуса сказали, что всегда проблемы у них с заселением. Если бы я знала до отъезда, что не попаду в "дом Павловых", а попаду в "Калипсо", то не поехала бы туда. Мне очень не приятно, что поехали туда всего на пару дней отдохнуть и нам их очень испортили. Я явно больше не клиент этой фирмы "Релакс тур". Как же нужно не уважать своих туристов, чтобы ухудшать их прибывание.

УЖАСНО! ПРОСТО НЕ ПЕРЕДАТЬ СЛОВАМИ!!! Вероятно, отзыв этот будет удален сотрудниками фирмы, но пусть хоть они увидят. И так. Начитавшись отзывов решили обратиться за услугами в эту "замечательную" фирму. (Сперва хотели поехать без всяких посредников, но билетов на нужную дату уже не было.) Сбор был возле Национальной библиотеки в 17-30, а в 18-00 отправление. Теперь несколько слов об автобусе. Автобус - это просто кастрюля на колесах года выпуска 1999 (могу ошибаться, но судя по фото в интернете автобус именно этого года выпуска). Древний серебристый Неоплан, который поляки отправили на пенсию (на окнах и в автобусе надписи на польском). Сидения жесткие, ноги даже с ростом 164 некуда деть, подлокотники удалось зафиксировать наверное на раз 15-18 (думали, что они не работают вовсе). А теперь самая "приятная" неожиданность : звук выключается только водителем. Автобусом ездили не первый раз, но чтобы звук нельзя было регулировать - это было впервые. К слову, посадили нас на предпоследнем ряду, над орущей колонкой. В часов 11 вечера персонал решил устроить кино-показ. Включили мелодраму в стиле РТР. И тут выясняется, что звук отключить невозможно. Сзади нас были 2 девушки, у которых хоть какая-то возможность была вздремнуть (самые последние места автобуса), так они аж вскочили от грохота из колонок. Этот ужас продолжался около 2 часов, пока мы не приехали на санитарную остановку. (На обратном пути кино-показ был как по расписанию. В нашей половине автобуса начали возмущаться уже и другие люди. Терпеть не было сил, поэтому пошли просить уменьшить звук. Руководитель Наталья посмотрела недовольным видом, но звук был уменьшен. Уважаемые работники фирмы, люди устали и им не до кино. Учитывайте это впредь.) Кстати, обязательно берите с собой одеяло. Печку включать на ночь у них не принято, а вот кондиционер (да он у них работает еще) они не выключают. На обратном пути было жутко холодно. Зачем включать кондиционер, когда ночь на улице и соответственно не жарко?! Когда опять же попросили включить печку, то Наталья удивилась, почему это нам холодно. Теперь немого об отеле. Рядом стройка. На лавке бухают лица кавказской наружости. Добро пожаловать в Шабаны. Сам отель расположен в здании общежития на 3 и 13 этажах. Заселили нас во второй половине дня (точное время не помню). Отель без звезд (ни одной малюсенькой). Номера только двухместные. Элементарных шампуня и мыла нет (как оказалось стоит 1 бадья непонятно чего жидкого в душевой, которой уже человек 1000 попользовалось). Туалет и душ 1 на пол этажа. Есть кухня со всеми принадлежностями, только мы приехали город посмотреть, а не суп готовить. Словом конкретный СОВДЕП. Внимание! До центра добираться около полутора часов. (Гостиница расположена практически на кольцевой по улице Бухарестская.) Для туриста, который не знает города,- это наихудший вариант размещения. Предполагаю, что дешево, поэтому и размещают тут. Но мое мнение, лучше доплатить и жить в центре. Единственные плюсы этой гостиницы: чисто и персонал в хорошем расположении духа. Несколько слов о завтраках. Опять же, добро пожаловать в советский союз. Кормили ужасно как дешевом санатории. В 1 день дали отвратительную очень сладкую овсянку, омлет (точно такой же в больницах и детских садах дают) с сосисками, растворимый кофе /чай пакетированный и каждому по маленькому прянику (из всего перечисленного пряники были хороши). 2 день был чуть получше с гречкой, замороженной котлетой и блинами со сгущенкой. Мой совет. Если вы не хотите ностальгии по СССР, то берите с собой продукты или деньги на кафе. Гид Александр Васильевич. Тихо помешанный человек. Манерой рассказа напоминает Якубовича (даже внешне похож на него). Говорит много пустой и ненужной информации. Которую потом просто уже не воспринимаешь. Начинает про одно, потом переключается на другое, а в конце забывает о чем хотел сказать. Знает много, но для туриста слушать мельчайшие подробности личных взаимоотношений и интриг Княгинь - это не очень интересно. От него очень устали. Программа насыщенная, и все очень быстро. Галопом просто. На перекус отводили час времени. Что крайне мало, потому как заказ на 3-их человек готовят минут 40. Остановка в торговом центре 1 час. Это просто нонсонс. В планах было пройтись по магазинам, но ничего не успели. В продуктовом потратили 45 минут (20 из них в очереди), успели только в уборную. На еду времени не хватило совершенно. Отличные экскурсоводы в Эрмитаже (особенно!), Петергофе и Китайском дворце. Отвечали на вопросы, рассказывали по делу и четко, без воды. Молодцы. Попали в аварию в ценрте города. Из-за чего не поехали в Часовню Ксении Петербуржской. Хотя, когда выбирали посредника, выбрали Релакс-тур в том числе из-за поездки в эту часовню. Надемся, что данный отзыв хоть немного повлияет на работу и организацию в дальнейшем.

С мужем и двумя детьми (6 и 10 лет) отдыхали в гостевом доме на "Геленджикской". Ехали с группой из Минска. Автобус был комфортабельный, санитарные остановки через каждые 3-4 часа! В гостевом доме разместили нас быстро. Хозяева приветливы и отзывчивы, благодаря которым мы провели свой отдых с оценкой отлично. В комнатах есть все необходимое, чистота и порядок. Рядом с номерами общая кухня. Очень понравилось местоположение гостевого дома: уютный и спокойный район. До моря идти минут 15-20. Но мы так и хотели, прогулка в отпуске нужна. Одиннадцать дней на море пролетели как один день. Повезло с погодой и морем, было очень тепло. В плане развлечений тоже не скучали. Редко, когда хочется вернуться снова в то место, где уже были. А сюда снова хочется приехать.

Отдыхали в гостинице Александр в сентябре 2016 года. В Кабардинке все очень понравилось. Чистое море! Много магазинов, кафе. Отличные экскурсии. Много развлечений, аттракционов. Каждый найдет себе развлечения по душе. Особое внимание хочется обратить на проживание в гостинице. Гостиница отличная. Комнаты чистые, уютные. Персонал вежливый. До моря шли 15 минут. Считаю что не далеко. С удовольствием вернемся снова. Так что могу рекомендовать!

Отдыхали в июле 2015 года в гостевом доме Караван от Релакс-Тур! Нам понравилось. Плюсы отдыха- уютный п. Джемете и большая красивая территория гостевого дома, комфортные номера и огромный балкон (кондиционер, холодильник, душевая кабина, телевизор. Был бесплатный WI-FI, общая кухня, до моря очень близко (ориентировочно 5 минут пешком и не надо было переходить скоростную дорогу, гостевой дом был по стороне моря), очень широкий песчаный пляж (места хватит всем). Минусов не было! Все понравилось и поэтому хотим съездить туда еще раз. Рекомендуем!

Мечтая об отдыхе целый год, мы рисуем себе только замечательные картинки. Не всегда наши мечты воплощаются в нечто реальное, но.... в этом году всё удалось благодаря профессионализму и старательности компании "Релакс-Тур". С 08 по 22 августа мы рискнули отдохнуть в Кабардинке. "Рискнули", потому что дорога на автобусе 33 часа (полтора суток). Хочу подчеркнуть, что нас ждал комфортабельный автобус (с кондиционером) и три опытных водителя! В столь дальней дороге это важно. Каждые 3-4 часа -санитарные остановки. График движения автобуса тоже очень хорошо продуман -ночь -день -ночь. В результате прекрасно добрались до гостиницы "Одиссей". Гостеприимно и душевно встретили, комфортно разместили. Для тех, кто ещё раздумывает о поездке -классная гостиница, Чистая, уютная, всё продумано до мелочей и в номерах, и в кухне-столовой, и в уютном дворике для отдыха. А когда ты понимаешь, что тебя ждёт не только отдых на море (кстати, вода очень чистая), но и многочисленные поездки, организованные хозяином гостиницы Дмитрием-просто счастливый отдых!!!Да, до моря некоторым кажется чуть далековато, а нам и это понравилось. Приятно ранним утром пройтись, подышать горным воздухом, пройти через "Старый парк", по набережной! Отдыхая, мы поняли, что не возникает никаких проблем.... ни с отдыхом, ни с питанием! Уголок просто райский! Обязательно поедим на следующий год в Кабардинку! Спасибо турфирме "Релакс-тур" и хозяевам гостиницы Одиссей за замечательный отпуск!

Осталась очень довольны экскурсией от компании "Релакс-Тур" в г.Санкт-Петербург (06.08.15-10.08.2015). Комфортабельный автобус,профессиональные водители,чистая и аккуратная гостиница ЛДМ с доброжелательным персоналом,огромное количество разнообразных экскурсий-все это оставило приятное впечатление от поездки. Хочу выразить особую благодарность нашему гиду,который знает буквально все о Санкт-Петербурге, и сопровождающей группы Любе за ее чуткость и отзывчивость.Спасибо вам!

Мы остались довольны проведёнными выходными(с 30.07.по 03.08) в Санкт-Петербурге от компании Релакс тур. Все было чётко по времени и по программе. Шикарные экскурсии по Кроншдату,Питергофу,Царскому селу оставили миллион впечатлений. Отдельное спасибо слаженной команде:руководителю Наталье и водителям желтого лайнера за их умение работать с туристами. Они никого не оставили без внимания-подарили хорошее настроение и улыбку. А жёлтый лайнер с уютным салоном был для нас настоящим домом на все выходные!!! Релакс тур,так держать! Удачи Вам!

Мы остались довольны проведёнными выходными(с 30.07.по 03.08) в Санкт-Петербурге от компании Релакс тур. Все было чётко по времени и по программе. Шикарные экскурсии по Кроншдату,Питергофу,Царскому селу оставили миллион впечатлений. Отдельное спасибо слаженной команде:руководителю Наталье и водителям желтого лайнера за их умение работать с туристами. Они никого не оставили без внимания-подарили хорошее настроение и улыбку. А жёлтый лайнер с уютным салоном был для нас настоящим домом на все выходные!!! Релакс тур,так держать! Удачи Вам!

Отдыхал с семьей в Кабардинке(рядом с Геленджиком) этим летом 2015г. ОТЕЛЬ ОДИССЕЙ ПРОСТО СУПЕР!!! ЕВРОПЕЙСКОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ! ИДЕАЛЬНАЯ ЧИСТОТА! Имеется свое ТУРБЮРО С ВЕЛИКОЛЕПНЫМ ГИДОМ. Хозяин ДМИТРИЙ очень внимательный и спокойный! ОН долгие годы работал в ГРЕЦИИ и это ЧУВСТВУЕТСЯ ВО ВСЕМ! Да,ОДИССЕЙ находитя на 3-й линии от моря,но множество магазинчиков,кафе,ЧУДЕСНОЙ ПРИРОДЫ С РЕЛИКТОВЫМИ ДЕРЕВЬЯМИ И ЧУДЕСНЫМ ВОЗДУХОМ,делают поход к морю неутомительным. Для туристов с маленькими детками,пожилых и всех желающих,предусмотрен трансфер! О самой Кабардинке говорить-не хватит времени!!! ЭТО РАЙСКИЙ УГОЛОК НА ЧЕРНОМ МОРЕ РФ!!! Мне чем-то горный пейзаж на море напомнил ЧЕРНОГОРИЮ(Будва). Белосежная набережная,оригинальные современные строения гармонично вписываются в пейжас! А КАКОЕ ЧИСТОЕ МОРЕ!!!...НЕТ СЛОВ! Отдельное СПОСИБО КОЛЛЕКТИВУ РЕЛАКС-ТУР! Внимательны,доброжилательны,дают правдивую информацию.Читали отзывы об автобусах... Нас заверили,что автобус(СЕТРА) комфортабельный с кондиционером. ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ТАК И БЫЛО! Рекомендовали своим друзьям съездить в Кабардинку! В сентябре они собираются. Еще раз СПОСИБО РЕБЯТА! ВСЕГДА ТОЛЬКО К ВАМ ЗА ОТДЫХОМ!

полностью согласны с предыдущим туристом Юрием. т.к. сами ездили в этот тур и сидели рядом. Сама Кабардинка - потрясающее местечко, но вот дорога действительна была не просто ужасная, а отвратительная. И кстати, автобус дал "течь" именно на нашем стекле, так что и это значительно "подмочило" репутацию этой турфирмы. Сопровождающая Наталья только когда уже в конце поездки увидела все наше негодование и в Минске решила принести нам свои извинения, в то же самое время ссылаясь на перевозчика. Ну так фирма же заключает договор с перевозчиком, вы же должны следить за автобусами, которые вам предоставляют для перевозки туристов, это же более 2000 км!!!!

Ответ от Сергей А. 2015-07-28 14:51:06

ПРИНОШУ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ!!!! Это ЧП ПРОИЗОШЛО без моего ведома. Транспортник дал замену автобуса! МЕНЯ ОБМАНУЛИ!!! ВИНОВНЫХ НАКАЗАЛ!!! Подробный ответ Юрию дал на Holiday.by. ЖДЕМ ВАС ЗА КОМПЕНСАЦИЕЙ! С УВАЖЕНИЕМ ДИРЕКТОР С.А.

Ответ от Оксана и Игорь 2015-07-28 14:51:06

претензий к фирме не имеем.вышестоящий отзыв считать не действительным.

ВНИМАНИЕ!!! Всем желающим отдохнуть с турфирмой Релакс-Тур!!! В этом году мы с женой решили отдохнуть на Кавказе. По интернету выбрали Кабардинку и фирму «Релакс-Тур». Впечатления о Кабардинке остались самые классные! Понравилось все: отель, природа, море рядом и чистое, инфраструктура, отношение к туристам, экскурсии и с погодой повезло - эмоции просто зашкаливают! Кто там не был обязательно рекомендуем съездить. Но «релакс» от поездки получился подпорчен дорогой – об этом и наша статья. Взяли мы путевки с 9.07 по 23.07.2015 года. По договору турагенство обещало комфортабельный автобус – все таки 34 часа пути…Поехали мы на автобусе СКАНИЯ госномер АМ 2882-5 с сиреневой полосой(фото есть у агенства на сайте). Теперь подробнее. Сиденья у автобуса продавленые (от срока давности) стояли близко друг от друга вследствии чего ноги взрослого человека (при росте 1.85) не помещались, а если передний пассажир откидывал свою спинку, то заднему приходилось делать то же самое в результате все «лежали» как селедки в бочке. Кондиционер работал, но при закрытых персональных направляющих – холодный воздух дул оттуда-откуда не должен в результате мужчину сидевшего за нами продуло напроч. У автобуса полностью отсутствовала задняя подвеска а так как мы сидели над задней осью- то сосчитали все кочки на расстоянии более 2000 км своим телом.(по ощущениям когда едете по городу на «убитом» Икарусе). После одной ночи такой дороги у людей так стало ломить спины, что некоторые стали ложиться в проход, чтобы снять боль в спине. На протяжении всего пути было только 2 приличные санитарные остановки, остальные просто ужас!!! Такая антисанитария,что просто хочеться бежать в лес,который кстати не везде был, а в группе женщины в возрасте, маленькие дети. Сопровождающая Наталья (т.029 3678556) после посадки сказала, что с санитарными остановками будут такие проблемы только что теперь сделаешь? Около г. Орла пошел ливень и вода стала затекать по стеклам вовнутрь автобуса в двух местах. На возмущения пассажиров сопровождающая принесла «дежурную» бухту скотча и стала заклеивать места протечки. Судя по всему она была готова к таким событиям да и окна у автобуса когда мы садились были запотевшие изнутри. Эта была дорога туда, но была еще обратно… Группа, которую везли нам на смену ехала на другом автобусе т.к. наша СКАНИЯ по тех. причинам в рейс выйти не смогла. У другого автобуса не доехав 300 км была проблема с колесом, из-за чего они приехали на 4 часа позже на автобусе (комфортабельном!) местной администрации. Выглядели очень мрачно и пожелали нам удачи. Нас отвезли к месту стоянки нашего автобуса. Вид у него был просто аварийный. За всю дорогу ни разу не глушили двигатель, ехали медленно (возможно из-за того же колеса) вторая передача включалась с трудом, кондиционер не работал, задняя дверь не открывалась и имела внизу щель через которую днем попадала пыль а ночью холодный воздух, сиденья такие же убогие – короче полный комплект.(желающим могу скинуть фотки автобуса). На жалобы сопровождающей Наталье на условия она спросила: »А какие условия вам нужны?» И переводила стрелки на перевозчика когда мы заключали договор с турагенством и перевозчик нас не интересует. Повторилось все тоже самое только хуже. В результате впечатления от отдыха оказались подпорченными. Хуже всего, что это не форс-мажорный случай, такие отзывы можно найти и ранее из этого вывод: Агенство пользуется услугами дешевого перевозчика и дает заранее ложную информацию на своем сайте.Совет - уделите особое внимание автобусам или воспользуйтесь услугами другого агенства. Лично мы больше необратимся в эту турфирму, полного «релакса» как они обещали не получилось. В принципе до Кабардинки можно доехать и самостоятельно. Желающим могу ответить на вопросы (profremontmansh@mail.ru) ВСЕМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА! БЕРЕГИТЕ СЕБЯ!

Ответ от Сергей А. 2015-07-26 12:31:50

И СНОВА ЗДРАВСТВУЙТЕ ДОРОГОЙ ЮРИЙ!!! Не хочу во многом повторяться,ответы Юрию даны на www.Holiday.by, www.otzyvy.by,но все же еще раз скажу:1.Юрий,приношу свои извинения от себя и транспортника ПЛАНЕТА-ТРАНС г.Борисов(д-р Карпов С .Л.). 2.ПРИХОДИТЕ ЗА КОМПЕСАЦИЕЙ!Это касается и других туристов.ВЫ ПОЧЕМУ-ТО ОТКАЗАЛИСЬ?! Что мало? Тогда идите в суд и может быть получите больше. 3.Перестаньте пиарить свою фирму по ремонту.Наверняка и у Вас бывают косяки. 4.Вам был предоставлен шикарный отель в Кабардинке ОДИССЕЙ, по очень низкой цене,но и там Вы,со слов администрации проявили свой "характер". И последнее:как Туроператор Релакс-Тур отправил за лето более 3 тыс.туристов и имеем много благадарностей(см.www.Holiday.by). К сожалению бывают ошибки,но мы находим правильное решение.В данном случае с ЧП ПЛАНЕТА-ТРАНС СОТРУДНИЧЕСТВО ПРЕКРАТИЛИ,т.к. Они подставили нас и туристов. Работаем с надежными перевозчиками,а их 5-ть,имеющих надежные комфортабельные автобусы. Директор Будницкий С.А.(т. 375296180003).

ВНИМАНИЕ!!! Всем желающим отдохнуть с турфирмой Релакс-Тур!!! В этом году мы с женой решили отдохнуть на Кавказе. По интернету выбрали Кабардинку и фирму «Релакс-Тур». Впечатления о Кабардинке остались самые классные! Понравилось все: отель, природа, море рядом и чистое, инфраструктура, отношение к туристам, экскурсии и с погодой повезло - эмоции просто зашкаливают! Кто там не был обязательно рекомендуем съездить. Но «релакс» от поездки получился подпорчен дорогой – об этом и наша статья. Взяли мы путевки с 9.07 по 23.07.2015 года. По договору турагенство обещало комфортабельный автобус – все таки 34 часа пути…Поехали мы на автобусе СКАНИЯ госномер АМ 2882-5 с сиреневой полосой(фото есть у агенства на сайте). Теперь подробнее. Сиденья у автобуса продавленые (от срока давности) стояли близко друг от друга вследствии чего ноги взрослого человека (при росте 1.85) не помещались, а если передний пассажир откидывал свою спинку, то заднему приходилось делать то же самое в результате все «лежали» как селедки в бочке. Кондиционер работал, но при закрытых персональных направляющих – холодный воздух дул оттуда-откуда не должен в результате мужчину сидевшего за нами продуло напроч. У автобуса полностью отсутствовала задняя подвеска а так как мы сидели над задней осью- то сосчитали все кочки на расстоянии более 2000 км своим телом.(по ощущениям когда едете по городу на «убитом» Икарусе). После одной ночи такой дороги у людей так стало ломить спины, что некоторые стали ложиться в проход, чтобы снять боль в спине. На протяжении всего пути было только 2 приличные санитарные остановки, остальные просто ужас!!! Такая антисанитария,что просто хочеться бежать в лес,который кстати не везде был, а в группе женщины в возрасте, маленькие дети. Сопровождающая Наталья (т.029 3678556) после посадки сказала, что с санитарными остановками будут такие проблемы только что теперь сделаешь? Около г. Орла пошел ливень и вода стала затекать по стеклам вовнутрь автобуса в двух местах. На возмущения пассажиров сопровождающая принесла «дежурную» бухту скотча и стала заклеивать места протечки. Судя по всему она была готова к таким событиям да и окна у автобуса когда мы садились были запотевшие изнутри. Эта была дорога туда, но была еще обратно… Группа, которую везли нам на смену ехала на другом автобусе т.к. наша СКАНИЯ по тех. причинам в рейс выйти не смогла. У другого автобуса не доехав 300 км была проблема с колесом, из-за чего они приехали на 4 часа позже на автобусе (комфортабельном!) местной администрации. Выглядели очень мрачно и пожелали нам удачи. Нас отвезли к месту стоянки нашего автобуса. Вид у него был просто аварийный. За всю дорогу ни разу не глушили двигатель, ехали медленно (возможно из-за того же колеса) вторая передача включалась с трудом, кондиционер не работал, задняя дверь не открывалась и имела внизу щель через которую днем попадала пыль а ночью холодный воздух, сиденья такие же убогие – короче полный комплект.(желающим могу скинуть фотки автобуса). На жалобы сопровождающей Наталье на условия она спросила: »А какие условия вам нужны?» И переводила стрелки на перевозчика когда мы заключали договор с турагенством и перевозчик нас не интересует. Повторилось все тоже самое только хуже. В результате впечатления от отдыха оказались подпорченными. Хуже всего, что это не форс-мажорный случай, такие отзывы можно найти и ранее из этого вывод: Агенство пользуется услугами дешевого перевозчика и дает заранее ложную информацию на своем сайте.Совет - уделите особое внимание автобусам или воспользуйтесь услугами другого агенства. Лично мы больше необратимся в эту турфирму, полного «релакса» как они обещали не получилось. В принципе до Кабардинки можно доехать и самостоятельно. Желающим могу ответить на вопросы (profremontmansh@mail.ru) ВСЕМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА! БЕРЕГИТЕ СЕБЯ!

Ответ от Сергей А 2015-07-26 11:58:24

Ответ Юрию см. Ниже,а также на www.Holiday.by,www.otzyvy.by

Отдыхали семьей в июле 2014г. в Кабардинке гостевой дом «Арго». Очень понравилось! Спасибо всему персоналу за приятную атмосферу гостевого дома и доброжелательность. Всё необходимое для отдыха есть в Кабардинке ( пляж, магазинчики, кафе, парк и т. д.) Спасибо огромное за хороший отдых, удачи и процветания Вам!!!!!! Впечатления остались чудесные как от гостевого дома, так и от самой Кабардинки!

Ответ от Сергей А. 2014-08-06 18:24:05

ПОСИБО! В 2015г. У нас ШИКАРНЫЙ ПАНСИОНАТ ОДИССЕЙ В КАБАРДИНКЕ,с ЕВРОПЕЙСКИМ КАЧЕСТВОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ!

Нашли хорошее предложение отдохнуть в Кабардинке (Краснодарский край). Договор оформили по электронной почте, удобно, быстро и без проблем.Сроки тура с 04.06.2014-18.06.2014 г. Правда выехали из Минска 05.06.2014 г., отправление со ст. Дружная. С этой станции отравляются многие другие турфирмы.Сразу стало ясно какой будем поездка, когда увидели наш автобус (обещали комфортабельный). Хотя у других фирм современные автобусы. Наш где-то 90-х годов выпуска.(Мерседес гос.номер 2200), вообще непригоден для таких дальних поездок. Неразбериха сразу появилась, когда сопровождающая сказала заходить и искать места со своими фамилиями.неужели трудно продиктовать места на которых каждый должен сидеть (как это делали в других турфирмах).И не пришлось бы ходить и толкаться с людьми в салоне.человеку с ростом выше 170 см. поместиться в кресле невозможно, а если впереди сидящий еще и откинет кресло, ноги надо располагать в проходе.И так 30 час.Некоторые сидения вообще не откидываются и в сторону не отодвигаются. Если откидываются то назад уже на место не становится. Все дребезжит и трясется.На заправке людей не высаживают. Заправляются прямо с пассажирами в салоне.Ноги затекают.Санитарные остановки через 4-5 часов в лесу. хоть бы сказали женщины-налево,мужчины-направо. нет:все вместе (один на одном). Сопровождающая Елена, делает,что хочет.говорит, что стоянка 15 минут. Все пассажиры сидят на местах ,все потные, прошло 40 мин.,кондиционер работает через раз, а сопровождающей нет.Решили посмотреть где она. Она спокойно сидит в кафе и обедает. как будто пассажиры тоже не хотели бы пообедать? Туда ехали ,предложили 2 раза чай,кофе. Назад один. Когда приехали на место все стало на свои места. Отличный отель,отзывчивый персонал, хорошие с удобствами номера.Как в Турции, было с чем сравнить в прошлом году были в 5* отеле. Опять же проблемы начались,когда надо было ехать обратно.В двух соседних отелях, где отдыхали наши туристы ("Каштан" и "Шоколад") Елена сопровождающая объявила время загрузки багажа в 15.00.около отелей., а в нашем отеле "Аcropolis palace" палас" не удосужилась сказать, хотя сама отдыхала несколько дней в соседнем отеле. Отправление же автобуса было в 18.00. со стоянки в 400 м от отеля.Пришлось идти упрашивать другого сопровождающего Константина подъехать к отелю. С большим не хотением и со словами "автобус не легковой автомобиль подъехать и развернуться на этой улице не может.Хотя эта улица транзитная, достаточно посмотреть на карту.Не доехав до отеля метров 100 автобус все таки подъехал,но все равно почему-то задним ходом. Как сопровождающая Елена -"никакая". Наш хозяин отеля пытался связаться с ней по телефону и уточнить время нашего отъезда, она сбрасывала трубку. И вообще всем показалось, что ее как будто силком заставили с нами ехать, столько недовольства.... Назад в дороге та же песня (водители и сопровождающие выходят по первой нужде, а пассажиры сидят в салоне "как килька в банке".Маршрут не продуман.Если есть туалет на заправке,то один на 40 человек,и то платный., а если нет российских,то что? Если соберетесь ехать в Краснодарский край - очень советую (Все просто СУПЕР!!!), но не с этой фирмой. P.S.Советуем фирме, что бы приобрести побольше клиентов и не потерять уже существующих, необходимо поменять автобус на комфортабельный, и подобрать квалифицированных, отзывчивых, доброжелательных сопровождающих. Удачи Вам!!!!!!!!!!!!!

Ответ от Релакс-Тур 2014-06-30 23:56:27

Уважаемый, Андрей и Рита. Фирма "Релакс-Тур" приносит свои извинения за работу выполненную туроператором "ИриАнна", у которой "Релакс-Тур" является турагентом по этому направлению. Не снимая с себя ответственности мы решили разобраться в этой ситуации. Ведущий менеджер турфирмы "ИриАнна" - Ольга и зам.директора Масюков Андрей пояснили нам, что Ольга лично была на посадке при отправке туристов и все было организованно. Что касается состояния автобуса, она пояснила, что претензий других туристов ехавших в этом автобусе не было.Технические остановки были по первому требованию, сопровождающая группы Елена профессиональный и опытный специалист. Просим Вас по возникшим вопросам обратиться к туроператору "ИриАнна" и решить возникший спор. В то же время хотим уточнить что турфирма "Релакс-Тур" является туроператором по Кабардинке в отели "Иванна", "Арго" и имеет хорошие автобусы, которые регулярно курсируют с 29.06.2014 по 29.09.2014. К сожалению, Вы выезжали раньше и не могли воспользоваться туроператорской услугой "Релакс-Тур". С 29.06 туроператор "Релакс-Тур" имеет только положительные отзывы по этому напрвлению. Всегда рады видеть Вас в нашем офисе. С уважением, коллектив "Релакс-тур".

Новый адрес этой фирмы: РЕЛАКС-ТУР (www.SABTUR.BY) (017)280-86-33, (017)281-76-34, 8(029)760-60-80, 8(029)199-60-80, 8(025)641-12-13 relaxtour@tut.by г.Минск, ул.К.Чорного, 12-а, подъезд 2а (крыльцо), офис 4а Выбрали в этом турагенстве поездку 3 дня на море в Одессе. Сразу скажу что не все ужасно, но есть минусы. Все началось за неделю до поездки. При заключении договора было указана цена 90 уе, за неделю до отъезда позвонили и сказали, что они при расчетах ошиблись, что поездка теперь стоит 105уе. Цена осталась для нас прежней, но агенство исключило обед. Хотя в договоре было указано что цена может быть изменена только лишь за 20 дней до отъезда, но никак за неделю, и по договору обед должен был быть. Вот и пришел день отъезда, собрались на Дружной. Пришли девочки из Релакс Тура, сначала не пускали в автобус, якобы там все места распределены, но потом все же пустили. 3 раза пересаживали нас с места на место. Кое как в течении полу часа уселись. Затем появилась наш Гид. Началась потасовка опять что не сидим мы на "своих" местах. Интересно как это на своих должны сидеть, и как распределяется это все у них, что за вип места? Затем оказалось что в нашем автобусе 71 место, а людей было 75. Кстати Гид была вообще не с этого тур агентсва. Некоторые говорили что наша гид еще за отдельную плату своих людей довозила до одессы. Затем какая то компания, которая пришла последней, захотели сесть все вместе, в итоге начали искать как бы всех сдвинуть. Даже хотели нашу компанию раскинуть по автобусу. Но с боем все таки отстаяли и как то нашли место еще в другом автобусе, который шел от этого же турагентсва. Автобус тоже был на 3 балла, старый двухэтажный автобус Сиетра, гос. номер 2706, принадлежит ЛюКс туру г.Борисова. Кондиционер работал слабо, лишь ночью было терпимо ехать. Второй же автобус был поновее, с виду хороший очень, одноэтажный. Время поездки на нашем автобусе с минска до одессы в ту сторону составило 24 часа, с заездом в таврию на 30 минут, обратно же - 21 час с заездом в таврию на 1.5 часа. Второй автобус ехал быстрее. Было такое чувство что наш автобус во время езды скоро развалится, что то гремело где то, терлось. Автобус сам по себе не мог развивать большую скорость, так еще не под каждый мостом проезжал, в Киеве пришлось в объезд ехать. С горем и мучениями приехали в Одессу, вместо того как обещали приехать в 9 утра, приехали только в 6 вечера. Приехали на территорию завода Одесскабель. Сразу начали закрадываться мысли что дадут нам номера ужасные, но номера оказались даже очень хорошие, море буквально видно с окна, пляж рядом, мангалы, бесетки, площадка для детей, бар. В общем санаторий хороший. Были экскурсии, поездка на рынок. Все вроде эти дни было хорошо. Но пришел отъезд. По приезду нам обещали что выселяться будем в 7 вечера, как компенсация того что поздно приехали, хотя в договоре и без этого было указано что выселение в 7. Нас поспросили выселиться раньше на час, чтобы горничные приняли номера, ибо позже почему то они не могут. Ну ладно, выселились, сели в автобус и поехали. На обратной дороге решили ускориться и ехали с большей скоростью уже. Местами даже были удары, чем то похожие на удары по днищу автобуса. Доехали до Минска к 3 часам дня. А в том же договоре было указано что в часов 12, а в скобках написано "в первой половине дня". В общем как итог турагенство решило съэкономить на нас и заказало вместо 2 автобусов только один, на 70 человек, на котором было страшновато ехать. Расчет времени никакого не было у них. Написали время просто с головы. Отдых вместо 3 дней на море оказался 2 дневным. Как вывод, лучше с этим турагенством не связываться, но если решили связаться, то уточнять все детали, чтобы потом не было неразберихи, и как можно больше этих деталей в договоре указать, чтобы возможно было потом им что то предъявить.

Ответ от Оксана 2013-05-13 12:52:21

Сергей! вам просто не повезло! мы ездили тоже в прошлом году и попали к ним случайно - наша фирма не набрала автобус и нас передали Релакс-туру! остались в полном восторге! автобус - супер! гид и водители - потрясающие! гостиница Астро - для такого отдыха очень даже отлично, персонал приветливый и выполнял любые наши пожелания! поэтому решили в будущем ездить только с ними! а с гидом периодически созваниваемся и прощупываем там обстановку!

Ездила в тур выходного дня в Одессу, осталась очень довольна! Приветливый персонал, великолепное обслуживание, все рассказали помогли сориентироваться в ценах и датах. Отдых просто замечальный! Особую благодарность хочется выразить директору Релакс-тур Будницкому Сергею Александровичу за проявленную внимательность к своим клиентам. Теперь за отдыхом только к вам =)

От поездки в Одессу с Релакс-тур - впечатления самые ужасные.Предлагая поездку на 3 дн.,работники этой турфирмы описывали пансионат Красные зори как райское место,на деле оказалось - заброшенное здание,с отвратительным запахом внутри,грязными комнатами,неисправными,ржавыми санузлами.Меня обманули, никому не советую иметь дело с этой турфирмой.

Ответ от Сергей Александрович 2012-07-06 19:00:12

НИКОГДА,НИКОГО НЕ ОБМАНЫВАЕМ!!!!!! Если обманывают нас,что редко,принимающая сторона,мы приносим свои извенения и выплачиваем компенсацию! Тел.директора: 375 29 618 00 03

Самая ужасная поездка с ЧТУП Релакс-тур. Сказали, что стоитость проезда до Хмельницкого 40$, а оказалась все 55$. Телевизора нет, кофе, чай - дали только 2 раза, а сами пили когда хотели. Зачем тогда писать, что кофе,чай, видио??? Где оно??? Туда едим, так называемые гиды -пьют, назад - тоже. Если попросить по дороге остановится, то выслушаешь в свой адрес много интересных вещей. Я заплатила столько денег, но спрашивается за что? Я никому не советую ездить с этой турфирмой.

Ответ от Сергей Александрович 2011-04-16 16:59:41

ПРИНОШУ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ!!! Разберусь в ситуации и НАКАЖУ ВИНОВНЫХ! С УВАЖЕНИЕМ С.А.(директор). Мой т. 375296180003